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DATENSCHUTZERKLÄRUNG Stand: 1. Oktober 2026 1. VERANTWORTLICHER Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten über Ammigo ist: Simone Da Prato Via Caboto 5 56128 Pisa (PI) Italien USt-Id./P. IVA 02448910501 Steuernummer/C.F. DPRSMN77A18B950W E-Mail für Datenschutzanfragen: privacy@ammigo.it 2. AMMIGO UND DIE VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN Ammigo ist ein System aus Dienstleistungen und digitalen Werkzeugen, das die Bearbeitung von Anfragen, Terminen, Besichtigungen, Unterlagen, Leistungsverzeichnissen, Angeboten und operativen Tätigkeiten im Zusammenhang mit Immobilien, Wohnanlagen, Instandhaltung und Arbeiten erleichtert. Je nach genutztem Dienst können Nutzer über Ammigo Anfragen senden, Termine vereinbaren, Unterlagen, Fotos oder Videos übermitteln, Besichtigungen anfragen und Informationen bereitstellen, die für die Bewertung einer Maßnahme erforderlich sind. „Alles aus einer Hand“ ist eine deutschsprachige Dienstleistungs-/Markenbezeichnung innerhalb von Ammigo und kein eigenständiger Verantwortlicher. Arbeiten und Leistungen, die an Partnerunternehmen oder Partnerfachleute vergeben werden, werden grundsätzlich von den jeweiligen Partnern ausgeführt und direkt von diesen abgerechnet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird. 3. KATEGORIEN VERARBEITETER DATEN Je nach genutztem Dienst können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: - Vor- und Nachname; - Telefonnummer; - E-Mail-Adresse; - Bezeichnung von Büro, Unternehmen, Wohnanlage oder Organisation; - Adresse der betroffenen Immobilie oder des Einsatzortes; - Ort und Provinz; - Angaben zur Anfrage oder Maßnahme; - bevorzugte Kontaktart; - Datum, Uhrzeit und Art des Termins; - Unterlagen, Leistungsverzeichnisse und zugehörige Metadaten; - Fotos und Videos; - technische Angaben zur Immobilie oder Maßnahme; - Angaben im Rahmen von Partnerbewerbungen oder anderen Ammigo-Diensten; - technische Daten, die für Betrieb und Sicherheit der Dienste erforderlich sind. Wer Daten über andere Personen übermittelt, muss hierzu berechtigt sein und die Übermittlung auf die erforderlichen Informationen beschränken. 4. ZWECKE DER VERARBEITUNG Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden, um: - Informations- und Kontaktanfragen zu beantworten; - Termine, Videokonferenzen und Besichtigungen zu organisieren; - Anfragen zu Immobilien, Wohnanlagen und Maßnahmen zu bearbeiten; - Leistungsverzeichnisse, Unterlagen, Fotos und Videos entgegenzunehmen und auszuwerten; - geeignete Unternehmen oder Fachleute zu ermitteln; - Angebote einzuholen, zu organisieren oder zu vergleichen; - operative Kommunikation im Zusammenhang mit der Anfrage zu ermöglichen; - Bewerbungen und Kooperationsanfragen zu bearbeiten; - Betrieb, Sicherheit und technische Kontinuität der Dienste zu gewährleisten; - gesetzliche Pflichten zu erfüllen. 5. RECHTSGRUNDLAGEN Die Verarbeitung erfolgt je nach Fall auf Grundlage von: - Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags; - Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen; - Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO aufgrund berechtigter Interessen des Verantwortlichen an Sicherheit, Organisation und ordnungsgemäßem Betrieb der Dienste; - Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO auf Grundlage einer Einwilligung, ausschließlich wenn diese für einen bestimmten Zweck ausdrücklich eingeholt wird. Die Bestätigung, die Datenschutzerklärung gelesen zu haben, stellt keine Einwilligung in Werbung oder Marketing dar. 6. ERFORDERLICHE UND FREIWILLIGE ANGABEN Als erforderlich gekennzeichnete Daten werden benötigt, um die Anfrage zu bearbeiten oder den gewünschten Dienst bereitzustellen. Werden erforderliche Angaben nicht gemacht, kann dies dazu führen, dass eine Anfrage nicht abgesendet, ein Termin nicht gebucht oder ein Vorgang nicht bearbeitet werden kann. Freiwillige Angaben können weggelassen werden. 7. DOKUMENTE, FOTOS UND VIDEOS Einige Ammigo-Dienste ermöglichen die Übermittlung von Dokumenten, Leistungsverzeichnissen, Fotos oder Videos. Diese Inhalte werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage, zur Bewertung der Maßnahme, zur Organisation erforderlicher Tätigkeiten und gegebenenfalls zur Einholung von Angeboten verarbeitet. Nutzer sollten keine personenbezogenen Informationen übermitteln, die für den jeweiligen Zweck nicht erforderlich sind. 8. WEITERGABE AN AMMIGO-PARTNER Soweit dies für die Bewertung, Angebotserstellung oder Durchführung einer Maßnahme erforderlich ist, können relevante Daten und Unterlagen an die beteiligten Ammigo-Partner weitergegeben werden. Die Weitergabe wird auf die Informationen beschränkt, die vernünftigerweise erforderlich sind, damit der Partner die Anfrage bewerten, ein Angebot erstellen oder die beauftragte Tätigkeit ausführen kann. Die Partner sind für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen ihrer eigenen Tätigkeit und ihrer direkten Beziehung zum Kunden selbst verantwortlich. 9. TECHNOLOGIEANBIETER UND DIENSTE Für den Betrieb der Ammigo-Dienste können Technologieanbieter eingesetzt werden, die Daten im Rahmen ihrer jeweiligen Funktionen verarbeiten, darunter: - Supabase für Datenbank und Speicherung; - Vercel für Hosting und Anwendungsinfrastruktur; - Resend für transaktionale E-Mail-Kommunikation; - Google für Dienste wie Maps/Places, Calendar und Meet; - mit WhatsApp/CallMeBot verbundene Dienste für bestimmte operative Benachrichtigungen. Diese Dienste werden nur im Rahmen der technischen und operativen Erfordernisse der Ammigo-Funktionen eingesetzt. 10. GOOGLE MAPS UND PLACES In einigen Formularen kann Google Maps Platform / Places verwendet werden, um die Suche und Auswahl von Adressen zu erleichtern. Bei Nutzung dieser Funktionen können die für die Bereitstellung des Dienstes erforderlichen Informationen an Google übermittelt werden. Es gelten die jeweiligen Bedingungen und Datenschutzhinweise von Google. 11. GOOGLE CALENDAR UND GOOGLE MEET Ammigo verwendet Google Calendar und gegebenenfalls Google Meet zur Terminverwaltung. Das System kann Google Calendar verwenden, um: - belegte oder verfügbare Zeiträume zu prüfen; - ein Ereignis für den angefragten Termin zu erstellen; - operative Angaben wie Name, Kontaktdaten, angefragte Leistung, Terminart, Provinz, Adresse, Notizen, Datum und Uhrzeit in das Ereignis aufzunehmen; - die E-Mail-Adresse des Nutzers gegebenenfalls als Teilnehmer des Ereignisses einzutragen; - für Videotermine einen Google-Meet-Link zu erstellen oder zuzuordnen. Ammigo kann technische Kennungen des Calendar-Ereignisses, Meet-Links und weitere für die Terminverwaltung erforderliche Verknüpfungen speichern. Über Google-Dienste erhaltene Daten werden ausschließlich für Kalender-, Termin- und Videokonferenzfunktionen verwendet und nicht für Werbung, kommerzielles Profiling oder den Verkauf von Daten. Die Nutzung von Informationen, die über Google APIs erhalten werden, erfolgt gemäß der Google API Services User Data Policy einschließlich der anwendbaren Anforderungen zur eingeschränkten Datennutzung. 12. E-MAIL-KOMMUNIKATION Ammigo kann transaktionale E-Mails versenden, die für die Bearbeitung von Anfragen erforderlich sind, zum Beispiel: - Eingangsbestätigungen; - Terminbestätigungen; - Informationen zu Videokonferenzen; - operative Mitteilungen zum jeweiligen Vorgang. Der Versand solcher Mitteilungen führt nicht automatisch zu einer Anmeldung für Newsletter oder Werbekommunikation. 13. SPEICHERDAUER Vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten oder der Notwendigkeit zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechten gelten grundsätzlich folgende Speicherfristen: - allgemeine Anfragen und Kontakte: bis zu 24 Monate; - Termine und Buchungen: bis zu 24 Monate; - Leistungsverzeichnisse und vorgangsbezogene Unterlagen: bis zu 24 Monate nach der letzten Aktivität im Vorgang; - Fotos und Videos: bis zu 24 Monate nach der letzten Aktivität im Vorgang; - Partnerbewerbungen und sonstige Bewerbungen: bis zu 24 Monate; - technische und operative Protokolle: bis zu 12 Monate; - temporäre Upload-Sitzungen: für die technisch erforderliche Dauer des Uploads, normalerweise etwa 30 Minuten. Ereignisse im operativen Kalender werden entsprechend den organisatorischen Anforderungen der Terminverwaltung und etwaigen damit verbundenen Pflichten verwaltet. 14. SICHERHEIT VON DOKUMENTEN UND ANHÄNGEN Ammigo trifft technische und organisatorische Maßnahmen, um Dokumente und Anhänge vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen. Der operative Zugriff auf Dokumente kann über zeitlich begrenzte Links oder andere technische Autorisierungsmechanismen erfolgen. 15. COOKIES UND ÄHNLICHE TECHNOLOGIEN Ammigo verwendet technische Technologien, die für den Betrieb der Dienste erforderlich sind. In der derzeitigen Anwendungskonfiguration werden keine Werbetracking-Systeme, kommerziellen Profiling-Systeme, Google Tag Manager oder Meta Pixel eingesetzt. Mit ausdrücklicher Einwilligung der Nutzerinnen und Nutzer kann Ammigo Google Analytics verwenden, um die Nutzung der Website in aggregierter Form zu verstehen und Dienste und Abläufe zu verbessern. Google Analytics wird nicht vor der Einwilligung für Analytics geladen und nicht für Werbung oder Remarketing verwendet. Für den Google-Authentifizierungsablauf kann ein temporäres technisches Cookie verwendet werden, das für die Sicherheit des Verfahrens erforderlich ist. Externe Technologieanbieter können Technologien einsetzen, die für den Betrieb ihrer eigenen Dienste erforderlich sind, entsprechend ihren jeweiligen Bedingungen. 16. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN Einige von Ammigo eingesetzte Technologieanbieter können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage der nach geltendem Datenschutzrecht vorgesehenen Mechanismen, einschließlich, soweit erforderlich, Angemessenheitsbeschlüssen, Standardvertragsklauseln oder anderen nach der DSGVO anerkannten Instrumenten. 17. DATEN ÜBER DRITTE PERSONEN In bestimmten Fällen können Nutzer Informationen über andere Personen bereitstellen, beispielsweise über Verwalter, Techniker, Eigentümer oder andere an einer Anfrage beteiligte Personen. Nutzer müssen sicherstellen, dass sie zur Übermittlung dieser Daten berechtigt sind, und die Angaben auf das für die Bearbeitung der Anfrage erforderliche Maß beschränken. 18. BESONDERE KATEGORIEN PERSONENBEZOGENER DATEN Die Ammigo-Dienste sind nicht dafür vorgesehen, besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO zu erheben. Nutzer werden daher gebeten, solche Informationen nicht zu übermitteln, sofern dies nicht unbedingt erforderlich und rechtmäßig ist. 19. AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGEN Die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Dienste sehen keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen vor, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf die betroffene Person haben. 20. RECHTE DER BETROFFENEN PERSON Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, bestehen insbesondere folgende Rechte: - Auskunft; - Berichtigung; - Löschung; - Einschränkung der Verarbeitung; - Widerspruch; - Datenübertragbarkeit; - Widerruf einer Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht. Anfragen können gerichtet werden an: privacy@ammigo.it 21. BESCHWERDERECHT Betroffene Personen haben das Recht, bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen. 22. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, um rechtlichen, organisatorischen oder technischen Änderungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf Ammigo unter Angabe des Aktualisierungsdatums veröffentlicht.